Приветсвую, подскажите пожалуйста как мне добавить в бота тех.поддержки который ранее сливался на данном фоурме слейдущие функции:
когда пользователь жмет "написать вопрос" его спрашивали что он хочет написать, Жалобу или вопрос, если он жмет на жалобу ему высвечивается одна форма подачи заявки, а если вопрос то соотвественно другая, после у агента поддержки в панели если тикет создаи с вопросом то у него будет смайлик вопросительного знака а если жалобу то смайлик восклицательного знака, так же добавить возможность агенту самому закрывать тикет
извиняюсь если мой вопрос кажется глупым, но буду очень благодарен если кто нють поможет.
когда пользователь жмет "написать вопрос" его спрашивали что он хочет написать, Жалобу или вопрос, если он жмет на жалобу ему высвечивается одна форма подачи заявки, а если вопрос то соотвественно другая, после у агента поддержки в панели если тикет создаи с вопросом то у него будет смайлик вопросительного знака а если жалобу то смайлик восклицательного знака, так же добавить возможность агенту самому закрывать тикет
извиняюсь если мой вопрос кажется глупым, но буду очень благодарен если кто нють поможет.